كشفت تقارير تقنية حديثة عن مشكلة غير متوقعة تواجه عدداً من مستخدمي هاتفي آيفون 17 برو وآيفون 17 برو ماكس، تمثّلت في صدور أصوات غريبة من سماعات الجهاز، وصفها المستخدمون بأنها تشبه تشويش أجهزة الراديو القديمة.
شكاوى متزايدة عبر المنصات
وتداول المستخدمون شكاواهم على نطاق واسع عبر منصات متعددة، أبرزها “ريديت” ومنتديات “ماك رومرز” ومجتمع دعم آبل، حيث أفاد المتضررون بسماع صوت أزيز أو تشويش يخرج من السماعات أثناء عملية شحن الهاتف تحديداً.
وبحسب الشهادات، يظهر الصوت أحياناً عند تشغيل محتوى صوتي ثم خفض مستوى الصوت، فيما أكد آخرون سماعه حتى من دون تشغيل أي محتوى، إضافة إلى طقطقة خفيفة أو أزيز ملحوظ أثناء تصفح الإنترنت.
وأشار المستخدمون إلى أن المشكلة لا ترتبط بنوع الشاحن، إذ ظهرت مع الشواحن الرسمية من آبل وكذلك مع شواحن “ماج سيف”، وإن كان الصوت أقل حدة مع الأخيرة، بينما يختفي التشويش فور فصل الهاتف عن الشحن، ما يعزز فرضية ارتباط الخلل بعملية الشحن نفسها.
موقف آبل ومحاولات المعالجة
وفي هذا السياق، أفاد أحد المستخدمين بأنه تواصل مع دعم آبل، حيث جرى تحويل المشكلة إلى فريق المهندسين المختصين، فيما أكدت الشركة أنها تعمل على إيجاد حل، رغم أن التحديثات الحالية لنظام iOS 26 لم تعالج الخلل حتى الآن.
كما قامت بعض متاجر آبل الرسمية باستبدال الأجهزة المتضررة بالكامل، إلا أن عدداً من المستخدمين الذين حصلوا على أجهزة بديلة أكدوا استمرار المشكلة، ما يفتح الباب أمام احتمال وجود عيب في دفعة إنتاج معينة أو في أحد مكونات العتاد.
مشكلة بلا حسم حتى الآن
وتبدو المشكلة محصورة بطرازي آيفون 17 برو وآيفون 17 برو ماكس، في حين لم تُسجّل تقارير مشابهة عن هاتف آيفون 17 العادي. ويصف غالبية المستخدمين الصوت بأنه خفيف إلى متوسط الشدة، الأمر الذي قد يفسّر عدم ملاحظته من قبل جميع المستخدمين، خصوصاً من ليست لديهم حساسية عالية للأصوات.
وحتى اللحظة، لم تصدر آبل بياناً رسمياً يقر بوجود المشكلة أو يوضح أسبابها، لتبقى التكهنات قائمة بين خلل عتادي مرتبط بمكونات الشحن أو مشكلة برمجية قد تُحل عبر تحديثات مستقبلية.